Synpunkter
Har du synpunkter, klagomål eller vill lämna förslag på förbättringar inom socialnämndens område? Berätta det för oss. Att ta tillvara dina synpunkter är ett viktigt led i vårt kvalitetsarbete.
Inom socialnämndens område tas alla synpunkter, klagomål och förslag till förbättringar på allvar. Det är värdefullt för oss att få ta del av såväl positiva som negativa synpunkter. Det ger oss möjlighet att utveckla vår verksamhet.
Du kan välja att vara anonym, men nackdelen är då att vi inte kan bemöta dina synpunkter, klagomål eller tillvarata dina förslag på förbättringar.
Dina synpunkter, klagomål och förslag till förbättringar hanteras utan dröjsmål. Snarast eller inom högs två veckor får du bekräftelse på att synpunkterna har nått den sociala verksamheten. Alla ärenden följs upp genom en systematisk hantering och dokumentation av hur kommuninvånarna uppfattar kvaliteten i våra insatser och service.
- Vi tar synpunkter, klagomål och förslag till förbättringar på allvar
- Vi genomför arbetet utan dröjsmål
- Vårt mål är att lösa problem där de uppstår
- Vi har tydliga rutiner
- Vi åtgärdar, förbättrar och ställer tillrätta
- vi har en systematisk uppföljning och dokumentation
- Vi anser att alla synpunkter ger möjlighet att utveckla och förbättra vår verksamhet
Innehållsansvarig: Agneta Bergman
Sidan granskad den 1 mars 2012
27°