Tillgänglighet

Kommunens tillgänglighet mäts i detta avseende genom svarstider och bemötande per telefon och e-post, öppettider på biblioteket och simhallen samt väntetider för plats inom förskolan och äldreboende samt handläggningstiden för att få ekonomiskt bistånd.

Resultat

Resultaten jämförs med medelvärdet i nätverket. Även Laholms resultat från de förra årens mätningar anges.

1. Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? 

Laholm: 55%  Medelvärde: 78%

Laholm 2009 67%,  2008 62%

2. Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare?

Laholm: 69% Medelvärde: 56%

Laholm 2009 54%, 2008 65%

3. Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen?

Laholm: 76% Medelvärde: 83%

Laholm 2009 46%, 2008 58%

4. Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket i kommunen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar?

Laholm: 11 Medelvärde: 12

Laholm 2009 11, 2008 11

5. Hur många timmar/vecka har simhallen öppet utöver tiden 08–17 på vardagar?

Laholm: 27  Medelvärde: 25

Laholm 2009 25, 2008 20

8. Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats?

Laholm: 51 Medelvärde: 52

Laholm 2009 43, 2008 38

9. Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd?

Laholm: 15 Medelvärde: 14