Hemtjänst

Laholms kommun är angelägen om att ge medborgarna bra och tillförlitlig service. Därför har kommunen antagit ett antal kvalitetsdeklarationer inom en rad områden. Nedan anges vad kommuninvånarna kan förvänta sig beträffande hemtjänstens verksamhet.

God livskvalité

Hemtjänsten skall genom ett allsidigt utbud av service och behovsanpassade insatser ge personer, som på grund av sjukdom eller funktionshinder och som har svårt att klara sitt dagliga liv, möjlighet till god livskvalitet. Hemtjänstpersonalen arbetar i arbetslag och ansvarar för att personer som är i behov av stöd, service och omvårdnad får detta.

För hemtjänsten gäller:

• Inom tre arbetsdagar lämnas skriftlig bekräftelse på att din ansökan om hemtjänst mottagits.
• När du beviljats hemtjänst gör vi en individuell arbetsplan tillsammans med dig. Det är vårt ansvar att arbetsplanen följs och uppdateras.
• Du får en kontaktperson inom två arbetsdagar efter det att du beviljats hemtjänst. Är du inte nöjd har du rätt att byta kontaktperson.
• När du som har trygghetslarm larmar oss besvarar vi ditt larm inom fem minuter och inom en timma kommer personal hem till dig.
• När du har beviljats hemtjänst för ett långvarigt behov lovar vi, om du själv vill, att inom 15 arbetsdagar genomföra en trygghetsbesiktning i ditt hem. Trygghetsbesiktning innebär att vi gör en översyn av ditt hem för att förebygga skador och olyckor.

Tänk på att lämna in fullständiga handlingar.

Synpunkter

Vi anser att verksamheten fungerar på ett bra sätt, men vi vill bli bättre. Därför tar vi gärna emot dina synpunkter på verksamheten. Och anser du att vi inte kunnat hålla vad vi lovat ber vi dig kontakta Medborgarkontoret i Stadshuset. Det sker enklast genom att:

• Kontakta oss via e-post
• Ringa oss på telefon
• Besöka oss i Stadshuset i Laholm