Administrativ service

Laholms kommun är angelägen om att ge medborgarna bra och tillförlitlig service. Därför har kommunen antagit ett antal kvalitetsdeklarationer inom en rad områden. Nedan anges vad kommuninvånarna kan förvänta sig beträffande administrativ service.

Vara tillgänglig

Enligt förvaltningslagen ska myndigheterna vara tillgängliga för allmänheten i så stor utsträckning som möjligt. Myndigheten ska också lämna upplysningar, ge vägledning och råd samt besvara frågor och hjälpa allmänheten tillrätta.

För administrativ service gäller:

Handlingar från enskilda eller näringsverksamhet som kommer in till kommunens nämnder skall inom tre arbetsdagar bekräftas genom att avsändaren får ett svarsmeddelande. Meddelandet skall innehålla

upplysningar om vilken nämnd som tagit emot handlingen och vem som kommer att ha hand om ärendet/förfrågan, om svar inte kan ges direkt. De handlingar som bekräftas är;

• ansökan/anmälan om alkohol- och tobakstillstånd
• ansökan om barnomsorg
• ansökan om bostadsanpassning
• ansökan om bygglov
• ansökan om hemtjänst
• ansökan om Lss (Lag om särskilt stöd och service för funktionshindrade)
• ansökan/anmälan till miljökontoret
• ansökan om särskilt boende
• medborgarförslag
• förslag och ärenden av allmän karaktär

Ärendeförteckningar från kommunfullmäktige och nämndernas sammanträden samt protokoll från sammanträdena skall fortlöpande publiceras på kommunens webbplats. De ska även finnas tillgängliga på Medborgarkontoret och kommunens bibliotek i den mån detta är möjligt med hänsyn till bestämmelser om sekretess och om behandling av personuppgifter.

Tänk på att lämna in fullständiga handlingar.

Ovanstående kvalitetsdeklarationer gäller vid normal bemanning.

Synpunkter

Vi anser att verksamheten fungerar på ett bra sätt, men vi vill bli bättre. Därför tar vi gärna emot dina synpunkter på verksamheten. Och anser du att vi inte kunnat hålla vad vi lovat ber vi dig kontakta Medborgarkontoret i Stadshuset. Det sker enklast genom att:

• Kontakta oss via e-post, medborgarkontoret@laholm.se
• Ringa oss på telefon 0430-156 00
• Besöka oss i Stadshuset i Laholm