Konsumentrådgivningen ger dig råd före ditt köp av vara eller tjänst. Det kan vara frågor om hushållsapparater, barnsäkerhet, bilköp, olika kreditformer eller husköp. Konsumentverkets material finns på deras hemsida.

Konsumentlagar och regler

Det finns många lagar och regler för att skydda dig som konsument. Har jag rätt att få ångra ett köp och att få pengarna tillbaka? Kan jag säga upp ett hyrköp? Får en räkning se ut så här? Vi informerar dig om dina rättigheter och skyldigheter.

Öppet köp och bytesrätt

Öppet köp innebär att du inom en viss tid kan lämna tillbaka varan och få igen pengarna.

Bytesrätt innebär att du kan lämna tillbaks varan och välja en annan istället. Ibland erbjuds du ett tillgodokvitto.

Det finns ingen lag som ger dig rätt att få öppet köp eller bytesrätt. Varje butik bestämmer själv sina regler så fråga alltid vad som gäller innan du betalar. Den lagliga ångerrätten finns inte när du handlar i butik